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服務提升客戶價值——東方測控參加第三屆中國水泥備件網會員大會

作者:東方測控來源: 日期:2016-11-11 08:00:00 人氣:

導讀:2016年11月11日,由中國水泥備件網主辦,東方測控協辦的“2016第三屆中國水泥備件網會員大會”在杭州金馬飯店召開。

        2016年11月11日,由中國水泥備件網主辦,東方測控協辦的“2016第三屆中國水泥備件網會員大會”在杭州金馬飯店召開。


        本屆大會以“責任擔當,服務創新,攜手共贏”為主題。中國建材聯合會會長喬龍德、浙江省建材工業協會會長張余友、浙江省經信委副巡視員叢培江、中國建材工業經濟研究會會長劉長發、杭州中建科技集團董事長邵俊等行業領導及企業代表400余人出席和參加了會議。

        中國建材聯合會會長喬龍德在會上發表講話。他指出,隨著建材行業供給側改革的推進與實施,在傳統產業產能嚴重過剩的背景下,建材行業在去產能的同時,需要通過技術創新、優質服務不斷提升行業發展水平。


        東方測控副總經理修蕾在會上做了題為《服務提升客戶價值》的發言。他在發言中介紹了中子活化在線分析儀對于水泥生產的重要意義,并對客戶重點關注的放射源安全性、售后服務及時性等問題做了詳細說明。


        他表示,東方測控20年來一直致力于我國工業用核檢測分析儀器的設計完善和安全性提升,是目前亞洲最大的核儀器儀表生產研發單位。
        服務方面,他強調由于在線分析儀集成了核材料、電子學、解譜算法等先進技術,現場應用更會涉及到機械結構、標定算法、過程控制等問題,因此將事后服務改為預判性服務對于分析儀應用至關重要。他介紹了東方測控7*24小時服務方法,在線服務平臺、微信服務平臺、客戶備件庫、遠程課堂、培訓班等服務內容和保障措施。
        修總介紹了東方測控在亞泰水泥、青海水泥的服務案例,這兩家企業之前采用國外的在線分析儀,由于國外供應商無法提供及時、專業的服務,導致分析儀無法運行。目前這兩家企業已將相關產品的售后服務交給東方測控。
        此外,修總在發言中還介紹了在線分析儀在中東、南美等地區的銷售情況。他表示,東方測控已成為在線分析儀領域的國際品牌。
        會議期間,中國建材集團、中材集團、冀東水泥、華新水泥、金隅水泥、峨勝水泥、雙鴨山新時代水泥等企業的領導到公司展位參觀交流,對東方測控的產品技術和完善的售后服務保障體系給予高度評價。這些企業希望在會后就分析儀的應用,與公司進行深入的技術交流。


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